NACSSHOST.COM HİZMET SÖZLEŞMESİ BEYANI

İŞBU HİZMET SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ

1. Sözleşme, müşterinin NACSSHOST.COM internet sitesine kayıt olması ve taraflar, İşbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. 
2. NACSSHOST.COM İnternet ve Bilişim Hizmetleri, gerek gördüğünde Kamuya duyurmadan sözleşme koşullarını her an güncelleme hakkına sahiptir, bu güncellemeden sonrasında kayıtlı kullanıcıları sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayar. 
3. Sözleşmenin en güncel ve yenilenmiş hali NACSSHOST.COM (“https://nacsshost.com”) internet sitesinde bulunan halidir ve sitede yer alan hali geçerli kabul edilir. 
   
   

HİZMET SÖZLEŞMESİ

HESAP AÇILIŞI

İsim, Soy İsim, 16 Haneli Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası, E-Posta adresiniz gibi değiştirilemez müşteri bilgilerini ilk kayıtta doğru bir şekilde yazmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza erişemediğiniz taktirde bu bilgilerin değişemeyeceğini unutmayınız, tüm sorumluluk size aittir.

KİMLİK BİLGİLERİNİN SAKLANMASI VE PAYLAŞILMASI

İşbu NACSSHOST GİZLİLİK POLİTİKASI BEYANI’nda yer alan maddelere uygun olarak saklanmaktadır.

HİZMETLERİN ÜCRETLERİNİN ÖDENMEMESİ ve GECİKTİRİLMESİ

• Ücreti ödenmeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için eğer müşteri ek süre ister ise bir süre tanımlanır, ücretin ödenmemesi halinde sağlamış olduğumuz hizmetler 1 gün boyunca “Askıya Alma Süreci” işlemi uygulanır. Askıya Alınma Sürecinde olan hizmetlerin ödeme yapılması durumunda hizmetiniz, veri kaybı olmaksızın tekrardan aktif duruma getirilir. Askıya alma süreci içerisinde hizmet ücreti ödenmez ise iptal işlemleri gerçekleştirilir. İletişim sürecinde herhangi bir kanal kullanılabilir, düzenli ödemelerini yapan ve geciktirmeyen müşterilerimiz için istisnai durumlar uygulanabilir ancak bu durum herhangi bir şartta geçerliliğini sürdürmeyebilir.
• Askıya Alınma Sürecinin son günü, iptal edilmiş olan hizmetler gün içerisinde geri getirilemeyecek şekilde silinir. Kullanıcı paneline “İptal Edildi” olarak yansıtılır, bilgilerin veya verilerin kaybolmasından NACSSHOST sorumlu tutulamaz.
• NACSSHOST Askıya Alınma Sürecinin son günü, müşterilerini uyarmaksızın ve de verilerini yedekleme yapmaksızın hizmeti geri döndürülemez şekilde sonlandırma ve silme hakkına sahiptir.
• NACSSHOST size sunulan askı sürelerini esnetebilir veya ödemesi yapılmamış sunucuları hizmet günü geçtiğinde direkt olarak silebilir.
• Barınma hizmeti alan müşterilerimiz içinde farklı durum geçerlidir, faturalarını düzenli bir şekilde ödemeyen yada son faturasını ödememiş müşterilerimizin sunucularına alıkoyulabilir. Son faturası ve gecikme ücreti ödenmesi halinde fiziksel sunucunun iadesi yapılabilmektedir, hizmetin devamı kararı NACSSHOST’a aittir ve hakları gizli tutulmaktadır. 

İADE KOŞULLARI

• Alıcı satın aldığı hizmetin kendisine teslim tarihinden itibaren aşağıdaki maddeler ile belirtilmiş koşullar ve sürelere bağlı kalarak, satıcıya destek talebi üzerinden bildirmek şartıyla hizmeti reddederek sözleşmeden iade hakkını kullanabilir.
• Bulut Sunucu ve Hosting hizmetleri sanal bir hizmet olduğu için satın alımlardan sonra iadesi tarafınıza yapılamamaktadır. İade sadece Hesap Kredisi olarak iade şartlarına uygun bir şekilde yapılabilmektedir. 
• Hizmetin uzatılmasından sonra iade geçerli değildir. Bkz. (“Hizmet süresi 5 gün kalmış bir hizmetin uzatılarak 35 güne çıkarılmasından sonra iadesi mümkün değildir”).
• 1 (Bir) ay ve üzeri hizmet alımlarında iadesi sadece 3 gün içerisinde talep edilebilir, iade şartlarına uygunluğunu kontrol edilerek tarafınıza kullanılmayan günlerin ücreti KDV ve Banka Komisyonu kadar kesilerek gönderilir.
• Herhangi bir olası durumda, IP Adresi veya hizmet tükendiğinde ya da olası bir yoğunlukta siparişlerin kurulması 24 saate kadar uzayabilir. Bulut sunucu hizmetlerinde siparişin aktif olması 24 saati geçtiğinde müşteri talep ederse ödeme yaptığı kanaldan hizmeti ücret iadesi yapılabilir. İade başlangıcından sonra ücretin tarafınıza yatması yaptığınız ödeme kanalına göre süreci değişebilmektedir. 
•  Üst maddede yer alan kurulumu 24 saati aşmış hizmetlerin yanında kiralanan script veya yazılım iadeye dahil değildir. 
•  Herhangi bir hizmette Crack (“Korsan Yazılım”),Virüslü dosya veya Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik bulundurulması halinde iadesi yapılamamaktadır ve destek sağlanamamaktadır. 
  
  

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMET VE DURUMLAR

• Alan Adı (Domain), Fiziksel Sunucu Kiralama, Sunucu Barındırma hizmetlerin iade mümkün olmamaktadır. Adınıza kayıt yapıldığından bu tarz hizmetlerin iptali yada iadesi kesinlikle yapılamamaktadır. 
• Müşteri, NACSSHOST dan aldığı hosting hizmeti çerçevesinde Spam Mail gönderimi yapıldığında, internet kullanıcılarını içerik, sıklık yada dosya boyutu açısından rahatsız edecek Mail gönderimleri yapıldığında, internet kullanıcılarına istekleri dışında toplu ticari tanıtım Mail gönderimleri yapıldığı durumlarda. 
• Oyun veya Webscript amacı ile alınan hosting hizmetlerinde ilgili oyunun NACSSHOST bünyesinde barındırılmadığı tespit edildiğinde. BKZ. Web sitesinin farklı bir barındırma hizmeti veren firma altında barındırıldığı durumlarda.
• Yoğun saldırı sebebiyle Web Hosting hizmetlerinin kullanılamaz duruma geldiği farkedildiğinde, NACSSHOST Web Hosting hizmeti satın aldığı müşteriyi uyarmaksızın hizmeti askıya alabilir veya hizmet sözleşmesini tek taraflı olarak fesih edebilir.

BULUT SUNUCU VE OYUN SUNUCUSU HİZMETLERİNİN KULLANIMI

• Belirli bir oyun kategorilerinden satın almış olduğunuz bir hizmet yalnızca seçmiş olduğunuz kategorinin oyununu çalıştırmak amaçlı kullanılır, başka bir amaçla kullanımı tespit edildiğinde,
• Türkiye lokasyon Bulut Sunucu ve Fiziksel Sunucu hizmetlerinde yüksek oranda upload / download işlemleri tespit edildiğinde,
• Saldırı çıkışı, TCP-UDP-DNS-PİNG-FLOOD benzeri saldırı methodları ile illegal faaliyetler düzenlendiğinde,
• İşlemciyi yük altına alabilecek programlar ile işlemciye kasıtlı bir şekilde yük bindirildiğinde,

Hizmetinizde işlemci limitlendirilmesi yada hizmet sonlandırılması uygulanabilir, ücret iadesi yapılamaz cayma hakkı ve iade koşulu geçerliliğini yitirir.

İNTERNET KULLANIM HAKLARI

• İnternet Kullanımınız PERC95 ortalamasına göre 50 MBPS ve üzeri hat tüketiminizin olduğu sistemimize yansıdığında tarafınıza Aşım Bedeli çıkarılabilir ya da hizmetiniz geçici süreliğine duraklatılabilir.
  
  

İNTERNET KULLANIM VERİLERİ

• Tüm kayıtlar network sistemlerimiz üzerinde aktif bir şekilde veritabanında kayıt olarak tutulmaktadır, karşı tarafın başvurması dahilinde gerekli kayıtlar incelendikten sonra başlatılan herhangi bir suç maali sizin sorumluğunuz altındadır.
  
  

BULUT TABANLI HİZMETLER ÜZERİNDEN DIŞ SALDIRI

• Tarafımızdan hizmet aldığınız IP Adresleri ve Bulut Sunucular adınıza tanımlanmaktadır, kimlik bilgileri dahil olmak üzere en az 5 Yıllık kayıt üzerinden işlenmektedir, yapılan dış saldırılarda IP adresinin kiralandığı tarih aralığına bakılarak Kimlik Bilgileriniz üzerinden işlem yapılabilmektedir.
• Adınıza veya Kimliğinize kayıtlı IP Adreslerinden herhangi bir aksi durumda şikayet ve saldırı gönderme işlemlerindeki haklarını NACSSHOST gizli tutar.
• İşbu NACSSHOST GİZLİLİK POLİTİKASI beyanında da yer alan Kamu maddesi de bu maddede geçerlidir.

PAYLAŞIMLI HOSTİNG HİZMETLERİNİN KULLANILMASI

Paylaşımlı hostingler antivirüs duvarları ve CloudLinux sistemleri ile savunulmaktadır. Herhangi bir üst dizin kullanımı veya Shell gibi özel saldırılarda bulunmak kullanıcı sorumluluğundadır, bu gibi durumlar özellikle CDS sistemlerimiz sayesinde engellenir ve takibi yapılır.

FATURA İŞLEMLERİ

• Hizmetinizin ödeme tarihi yaklaştığında sistemimiz tarafından otomatik olarak fatura oluşturulmaktadır, son ödeme tarihinde hizmetin ödemesini yapmadıysanız hizmetinizle birlikte silinecektir ve tarafınıza herhangi bir borç çıkarılmayacaktır. 
  
  

PAYLAŞIMLI HOSTİNG HİZMET SINIRI

Hosting servisleri sadece internet sitenizi barındırabilmek adına kullanılabilir, herhangi bir şekilde dosya barındırması yapılamaz. NACSSHOST dosya barındırılmasını bulduktan sonra hizmetinizi sona erdirebilir.

YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

• NACSSHOST üzerinden aldığınız hizmetlerde yedekleme gibi herhangi bir ekstra özellik belirtilmez ise verileriniz yedeklenmez, bu gibi durumlarda sorumluluk size aittir. Paket yanında verilen veya opsiyonel bir şekilde yedekleme hizmeti verdiğimiz ürünlerimiz en az 3 (Üç) günde bir olmak üzere yedek disklerimiz üzerinde vmdk yada hosting yedeği şeklinde tutulmaktadır. Kullanıcı hatalı işlemlerde sorumluluk size aittir.
• Web Hosting sunucularımızda her gün ücretsiz bir şekilde Google Drive hesaplarımıza yedeklemesi yapılmaktadır.
  
  

UPTİME GARANTİSİ 

• NACSSHOST olarak müşterilere bir Uptime (Aktiflik) garantisi vermek zorundayız, veri merkezimizin bize sunmuş olduğu yedekli sistemler sayesinde aktiflik süremiz %99.80 olarak TİER 3 alt yapısında hizmet sunmaktadır, Uptime garantisi hizmetiniz aktif olduğu son 30 günlük süreç olarak belirlenmiştir.
  
  

FİYAT DEĞİŞİMİ

• NACSSHOST döviz kuruna bağlı olarak fiyat değişikliğine gitme hakkını gizli tutar. Fiyat değişikliğine gidildiğinde aktifinde yer alan müşterilerine bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi vermektedir. Yeni siparişler o anki fiyat değişiminden yararlanmış ürünlerin, güncel fiyatlarından işlemleri yapılmaktadır.
• NACSSHOST önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, değiştirme, fiyat değişikliği yapma hakkını müşteriye bildirmeksizin gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
  
  

YASAKLI İÇERİK VE KÖTÜYE KULLANIM

• Sunucularımız üzerinde bulundurulabilecek yasaklı içerikler yakalanırsa NACSSHOST’un direkt olarak hizmet iptali hakkı mevcuttur. Pornografi başta olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içeriklerin sunucular üzerinde bulundurulması tamamen yasaktır.
• Yasaklı içerik ve kötüye kullanımın bildirim için tarafımıza Destek Sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz, en kısa süre içerisinde gerekli işlemler kullanıcı hakkında başlatılacaktır. Talebiniz en geç 15 (ONBEŞ) İş Günü içerisinde cevaplanır.
  
  

TELİF HAKLARI 

• Marka kullanımı ve çalıntı içeriklerle ilgili işlemleri firmamız engelleyebilmektedir, marka tescil sahibi tarafımıza ulaştığında sunucu kapatma veya hosting iptali gibi işlemleri firmamız gerçekleştirebilir. Bu gibi durumlarda hizmet iptalinden sonraki adımlarda anlaşma yoluna ancak marka tescil sahibi ve kullanıcılar gidebilir, herhangi bir şekilde NACSSHOST aracılık yapmaz.
• Telif hakları bildirimleri için tarafımıza destek talebi üzerinden ulaşabilirsiniz, talebiniz 15 (ONBEŞ) İş Günü içerisinde cevaplanır.

İşbu Hizmet Sözleşmesinin, kayıtlı her kullanıcı için geçerliliği olmaktadır. Kayıtlı her kullanıcı İŞBU HİZMET SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ 2. Maddesinde de yer aldığı gibi sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılmaktadır. 

NACSSHOST “KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMA KANUNU” AYDINLATMA METNİ

TANIMLAR

İşbu aydınlatma metninde geçen;

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”): 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’ de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,

NACSSHOST: Zincirlidere caddesi Gülbahar mahallesi No:26 ŞİŞLİ / İSTANBUL,

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına Kişisel Verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,

Veri Sorumlusu: Kişisel Verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. 

VERİ SORUMLUSU

KVKK uyarına muhatap, üye, bağışçı, bursiyer, stajyer, tedarikçi, ziyaretçi, hibe alan, ödül alan, desteklenen, fark yaratan, yarışmacı, program ortağı ve çalışanı sıfatıyla paylaştığınız kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak belirlenen NACSSHOST tüzel kişiliği tarafından belirtilen kapsamda değerlendirilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

KVKK’nın 4., 5. Ve 6,. Maddeleri uyarınca kişisel verileriniz;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun
• Doğru ve gerektiğinde güncel
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

Kurallarına uygun bir şekilde NACSSHOST’un aşağıda yer alan faaliyetleri ile bağlantılı olacak şekilde işlenecektir.

NACSSHOST’nun faaliyetleri;

• Bulut ve Fiziksel Sunucu ve Sunucu barındırma hizmetlerini sağlamak,
• Oyun sunucusu kiralama hizmetlerini sağlamak,
• Yazılım ve program hizmetlerini sağlamak ve yürütmek. 

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

KVKK’nın 8. ve 9. Maddeleri uyarınca kişisel verileriniz yukarıda sayılan amaçlar dahilinde, NACSSHOST’un faaliyetlerinin sürdürülebilmesi için Kişisel Veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerekli görülen üçüncü kişilere (program ortağı, işbirliği yapılan kurum, tedarikçi, bağışçı, yöneticiler, hukuken yetkili kamu kurumu ve kuruluşları, hukuken yetkili özel hukuk kişileri) aktarılabilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, NACSSHOST tarafından;

• Web site kayıt ve başvuru formları
• Web sitesi iletişim formları
• Web sitesi E-Bülten kayıt formları
• Web sitesi Destek formları

Gibi kanallarla ve farklı hukuki sebeplere dayanarak NACSSHOST’un faaliyetlerini sürdürebilmesi için KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak, KVKK’nın 5. Ve 6. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla da toplanabilmekte, işlenebilmek ve aktarılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. 6. KVKK 7. Maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. (5.) ve (6.) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
   Haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen 9 maddelik haklarınız ile ilgili NACSSHOST’a destek sistemi üzerinden başvurmanız halinde, talebinizin niteliğine göre en geç 15 (ON BEŞ) iş günü içerisinde yanıt verilecektir.